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【杭天公司】找准一个站,服务一对一,综合服务站,做您家门口的“燃气服务管家”——服务发展公司推出五大社区综合服务站新闻发布会
2019-08-19    作者:杭天公司        
2019年8月15日上午10时,服务发展公司在三塘综合服务站召开“找准一个站,服务一对一,综合服务站,做您家门口的‘燃气服务管家’”新闻发布会。本次发布会由服务发展公司副总经理程超作新闻发布,副总经理胡永良主持,杭州日报、钱江晚报、浙江新闻公共频道等10家省、市媒体到场,服务发展公司班子成员、五大社区综合服务站站长,杭天公司各职能部门负责人及社区居民代表共计60余人参加。

今年3月1日,公司以“燃气服务区域化、燃气管理网格化、服务市民精准化”为目标,推出并试点五个“综合服务站”,统领区域化居民燃气服务,实现网格化治理,以区域管理跟进实现精准化服务,提升市民的体验感、获得感。目前,已将抄表、安检、抢维修、4+X服务延伸产业(燃气具、燃气保险销售等)和用户各类需求受理纳入服务范畴。并同步推出四项便民服务举措:一站一电话,每个综合服务站设置公开电话,接听并满足本区域内居民用户的服务诉求;一站一课堂,为市民提供“安全顾问”;一人一张牌,为抄表员建立公告牌张贴公示;一站一便民,配备爱心便民灶,为用户解决燃眉之急。

今年是杭州燃气发展45周年,我们将始终把安全责任背负在肩,优质服务实践于行,把五个社区综合服务站打造成为居民家门口的安全卫士,一呼即应的好邻居。